Processos pouco padronizados
Atividades executadas de maneiras diferentes, dependendo de quem as faz.
FLUIR® Consultoria
Diagnóstico e Eficiência Operacional para Clínicas
Entendemos como sua clínica funciona.
Identificamos onde estão as oportunidades.
Indicamos como evoluir.
Diagnósticos estruturados da operação de clínicas de saúde, estética e odontologia.
Uma conversa inicial de 10 a 15 minutos para entendermos o contexto da sua clínica.
FLUXOORGANIZAÇÃOCLAREZA
A FLUIR®
Cuidar da operação também é uma forma de cuidar das pessoas.
A FLUIR® é uma consultoria especializada em diagnóstico e eficiência operacional para clínicas.
Acreditamos que uma operação eficiente vai muito além de indicadores e processos. Cada agendamento organizado, cada recepção acolhedora e cada atendimento bem coordenado contribuem para uma experiência melhor para pacientes, profissionais e gestores.
VISÃO HUMANA
A operação existe para servir pessoas.
EXPERIÊNCIA EM SAÚDE
Vivência prática no dia a dia das clínicas.
VISÃO OPERACIONAL
Como cada parte se conecta com as demais.
ORGANIZAÇÃO E EFICIÊNCIA
Menos ruído, menos retrabalho, mais clareza.
Uma operação mais organizada cria condições para que pacientes, profissionais e gestores vivenciem uma experiência melhor.
Desafios operacionais
Quando a clínica cresce, a operação também precisa evoluir.
Uma clínica pode oferecer excelentes serviços e, ainda assim, sentir que os bastidores não acompanham o mesmo ritmo.
Informações dispersas
Dados importantes espalhados entre sistemas, planilhas e mensagens.
Retrabalho e desperdícios
Atividades refeitas e informações solicitadas mais de uma vez.
Dependência de pessoas-chave
Conhecimentos e atividades concentrados em determinadas pessoas.
Dificuldade para acompanhar a operação
Problemas percebidos na rotina, sem clareza sobre suas causas.
Crescimento sem estrutura proporcional
A clínica cresce, mas os processos não evoluem no mesmo ritmo.
O problema nem sempre está onde ele aparece.
Uma dificuldade percebida na rotina costuma ter origem em outro ponto da operação.
Como a FLUIR® pode ajudar
Antes de melhorar a operação, é preciso entender como ela funciona.
COMPREENDER
Entender como a operação funciona antes de recomendar qualquer mudança.
DIAGNOSTICAR
Organizar informações e evidências para revelar fortalezas e pontos de atenção.
RECOMENDAR
Transformar os achados em prioridades e direcionamentos claros.
CONHECER A METODOLOGIAA FLUIR® não parte de soluções prontas. Parte da realidade da sua clínica.
Metodologia FLUIR®
Uma metodologia própria, estruturada e progressiva.
Seis etapas encadeadas, cada uma com uma função específica no diagnóstico.
Project Kick-off
Alinha expectativas, apresenta a metodologia, define responsabilidades e estabelece o planejamento inicial do projeto.
Lista de Solicitação de Dados
Organiza os dados e documentos necessários para compreender a realidade da clínica e orientar as etapas seguintes.
Guia de Observação Guiada
Orienta a observação da operação e o registro das evidências relacionadas ao funcionamento da rotina.
Protocolo de Descoberta Operacional
Aprofunda a descoberta da realidade operacional a partir das informações levantadas e das evidências observadas.
Índice de Maturidade Operacional para Clínicas
Consolida a avaliação da maturidade operacional e organiza os principais aspectos que merecem atenção e evolução.
Plano Estratégico de Implementação
Estrutura as recomendações de evolução a partir dos resultados do IMOC®, organizando iniciativas, prioridades, objetivos e direcionamentos.
Alinhar → Levantar → Observar → Descobrir → Avaliar → Recomendar
Soluções e entregáveis
Dois entregáveis. Duas perguntas respondidas.
ONDE SUA OPERAÇÃO ESTÁ
IMOC®
Índice de Maturidade Operacional para Clínicas
MATURIDADE
FORTALEZAS
PONTOS DE ATENÇÃO
OPORTUNIDADES
Um retrato estruturado de como a operação está hoje.
ONDE ESTAMOS → ONDE PRIORIZAR
ONDE PRIORIZAR SUA EVOLUÇÃO
PEI®
Plano Estratégico de Implementação
PRIORIDADES
INICIATIVAS
DIRECIONAMENTOS
RESULTADOS ESPERADOS
Um direcionamento estruturado para orientar os próximos passos da clínica.
O PEI® estrutura o direcionamento para a implementação das melhorias pela própria clínica ou pelos responsáveis definidos para sua execução.
Para quem é
Para clínicas que querem entender melhor a própria operação.
CLÍNICAS DE SAÚDE
Para operações multiprofissionais que precisam coordenar pessoas, processos e diferentes especialidades.
CLÍNICAS DE ESTÉTICA
Para operações que precisam integrar profissionais, procedimentos, agendas e experiência do paciente.
CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS
Para operações que precisam organizar diferentes etapas do atendimento e da gestão da clínica.
Diferentes especialidades. Uma mesma necessidade.
A FLUIR® não parte de um modelo único: o diagnóstico considera a estrutura e o contexto de cada clínica.
Como funciona o primeiro contato
Um processo simples para começar uma conversa.
- CONVERSAR
- CONHECER
- ANALISAR
- PROPOR
- COMEÇAR
- 01
Primeiro contato
Você fala com a FLUIR® pelo WhatsApp.
- 02
Conversa inicial
10 a 15 minutos para entendermos o contexto da clínica.
- 03
Diagnóstico inicial
Havendo aderência, você recebe nosso Formulário de Diagnóstico Inicial.
- 04
Proposta personalizada
Estruturamos uma proposta a partir do que foi compartilhado.
- 05
Contratação
Com a aprovação, seguimos para o planejamento do projeto.
O primeiro contato é uma conversa. O diagnóstico vem depois.
Quem está por trás da FLUIR®
Suzane Cesário
Consultora de Diagnóstico Operacional | Fundadora da FLUIR®
17 anos vivendo a realidade da saúde. Formação multidisciplinar para compreender a operação.
- SAÚDE
- GESTÃO
- PROCESSOS
- DADOS
- MARKETING
- VISÃO MULTIDISCIPLINAR DA OPERAÇÃO
Nutricionista formada há 17 anos, Suzane construiu sua trajetória no contexto da saúde e da atuação em clínicas e ambientes de cuidado e atendimento.
Ao longo do caminho, ampliou sua formação para gestão, processos, dados e negócios — combinação que deu origem à FLUIR®.
Hoje, à frente da empresa, conduz projetos de diagnóstico operacional para clínicas com a metodologia própria da FLUIR®.
- 17 ANOS EM SAÚDE
- MBA EM PROJETOS E PROCESSOS
- MBA EM METODOLOGIAS ÁGEIS
- MBA EM ANÁLISE DE DADOS
- MBA EM MARKETING
- ESPECIALIZAÇÃO EM NUTRIÇÃO ESTÉTICA E FUNCIONAL
- FORMAÇÃO EM NUTRIÇÃO
- COMBINAÇÃO MULTIDISCIPLINAR DA OPERAÇÃO
Sua clínica está pronta para olhar para a operação com mais clareza?
Comece por uma conversa.
Uma conversa inicial de 10 a 15 minutos para entendermos o contexto da sua clínica e avaliarmos se um diagnóstico operacional faz sentido para o momento atual.
Cuidar da operação também é uma forma de cuidar das pessoas.